Telefonbefragungen
Telefoninterviews eignen sich insbesondere für repräsentative Befragungen, schwer erreichbare Zielgruppen und zur Durchführung von Interviews, die keine Vorlagen oder Produktmuster voraussetzen. Telefoninterviews können dabei je nach Fragestellung sowohl quantitativ als computergestützte CATI-Interviews als auch qualitativ mit einem offenen Gesprächsleitfaden durchgeführt werden.
Geprüfte Feldinstitute
Für die quantitative Primärdatenerhebung arbeiten wir ausschließlich mit Instituten zusammen, die die Qualitätsmaßstäbe von
ESOMAR, BVM und ADM erfüllen. In den meisten Ländern können wir dabei auf Institute zurückgreifen, mit denen wir bereits
seit vielen Jahren zusammenarbeiten und auf deren Qualität wir uns absolut verlassen können.
Sollten wir aufgrund des Projektumfangs ein Feldinstitut in einem Land benötigen, in dem wir bislang noch nicht tätig waren, stellen wir durch unsere eigenen Projektleiter vor Ort die Einhaltung unserer Qualitätsstandards für Sie sicher.
Geschulte Interviewer
Bei quantitativen CATI-Interviews, die von unseren Feldinstituten durchgeführt werden, erhalten die Interviewer einen
detaillierten Interview-Leitfaden. Außerdem werden sie vor Beginn der Studie persönlich für das spezielle Projekt geschult
und während der Feldphase kontinuierlich betreut.
Qualitative Telefoninterviews werden bei Vocatus in der Regel von unseren internen Interviewern durchgeführt, die auch für Tiefeninterviews auf Managementebene oder B2B-Interviews die notwendige berufliche Erfahrung und Seniorität sowie fachliche Kompetenz mitbringen.
Höchste Datenqualität ist die Grundlage jeder guten Auswertung und erfolgreichen Empfehlung. Deshalb verfolgen wir den Datenerhebungsprozess minutiös nach und prüfen schon während der Befragung kontinuierlich die Konsistenz und Verlässlichkeit der Daten, denn bei der Datenqualität und -kontrolle sind wir absolut kompromisslos. Sonst wären wir nicht mit Leib und Seele Marktforscher.
Länderübergreifende Qualitätskontrolle
Unsere Feldinstitute in den verschiedenen Ländern arbeiten alle auf einer einheitlichen, von uns zur Verfügung gestellten
technischen Plattform, die für alle Zeichensätze geeignet ist. So können beispielsweise auch Befragungen in China oder
Japan problemlos durchgeführt werden.
Alle Daten werden auf dem gleichen System erhoben und die Qualität, Konsistenz und der Prozessfortschritt können während des Projektes jederzeit von uns online überprüft werden. Dies erleichtert nicht nur das Zusammenführen der einzelnen Länderdatensätze, sondern es ermöglicht eine tiefgehende Feldkontrolle, die bei traditionellen Systemen nicht gewährleistet werden kann.
Auch Sie als Auftraggeber bekommen auf Wunsch einen Online-Zugang für unsere Systeme zur Verfügung gestellt, über den Sie über das Internet bei CATI- und CAWI-Interviews weltweit für jedes einzelne Land und jedes Zielgruppensegment den Projektfortschritt aktuell überwachen können. Hierüber ist auch ein real-time Zugriff auf die aktuell vorliegenden Ergebnisse möglich.