"Prozessorientierte Website-Evaluation"
Ausgabe Juni 2002
Inhalt:
Prozessorientierte Website-Evaluation
Der Webauftritt ist für die Unternehmen integraler Bestandteil der Interaktion mit dem Kunden. Doch es kommt nicht nur auf das Design an, insbesondere auch die dahinterliegenden Prozesse müssen funktionieren, damit der Kunde mit dem Unternehmen zufrieden ist.
Seite 1
Nutzerorientiertes Website-Design
Je nach der Zielgruppe des Unternehmens können ganz unterschiedliche Aspekte für das Website-Design relevant sein.
Seite 3
Ohne Interaktivität keine Kommunikation
Die Interaktivität ist das zentrale Element, das aus der Website erst ein wirkliches Kommunikationsmedium macht und somit einen entscheidenden Beitrag zur Kundenbindung und zur Umsatzsteigerung leistet.
Seite 4
Buchbesprechung: Kundenfeedback im Internet
Kundenfeedback im Internet wird immer selbstverständlicher – für die Kunden, aber nicht unbedingt für die Unternehmen.
Seite 5
- Mehr zum Thema Prozessoptimierung
- Mehr Informationen zum Buchkapitel "Prozessqualität von Websites analysieren"
- Das Buch "Kundenfeedback im Internet" kostenlos herunterladen
- Weitere Feedback-Themen
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