"Erfolgsfaktor Händlerbefragung"
Ausgabe April 2004
Inhalt:
Erfolgsfaktor Händlerbefragung
Der Händler, Makler oder Mittler ist für den Hersteller das Tor zum Kunden. Neben den Wünschen der Kunden sind daher auch die Wünsche der Händler von großer Bedeutung für den erfolgreichen Absatz von Produkten oder Dienstleistungen.
Seite 1
Entscheidungskriterien von Maklern
Am Beispiel der Versicherungsbranche zeigt sich, dass für Makler ganz andere Kriterien für die Auswahl einer Versicherung relevant sind als für Versicherungsnehmer. Nur wenn die Versicherung auch diese Kriterien kennt, kann sie erfolgreich den Markt bearbeiten.
Seite 3
Was denkt der Kunde über den Händler?
Man muss nicht notwendigerweise den Händler befragen, um Informationen über ihn zu erhalten. Auch die Befragung der Kunden zum Händlerverhalten kann hier aufschlussreich sein.
Seite 4
Panels als regelmäßige Befragungsmethode
Die regelmäßige Nutzung eines Händlerpanels für Befragungen kann zeitnahes Feedback über die Bedürfnisse der Kunden und über die eigene Wettbewerbsposition im Vergleich zu anderen Herstellern liefern.
Seite 5
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