Datenschutz
Der Umgang mit hochsensiblen Daten ist unser tägliches Geschäft. Wir wissen genau, wie wichtig die Vertraulichkeit der erhobenen und ausgewerteten Daten für Sie ist. Deshalb nehmen wir es mit Datenschutz und Vertraulichkeit sehr genau.
Als Marktforscher unterliegen wir zunächst den strengen Richtlinien des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie den weiteren, einschlägigen Datenschutzgesetzen und werden regelmäßig von der für Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde hinsichtlich der Einhaltung dieser Vorschriften überprüft.
Als Mitglied im Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher (BVM) sind wir außerdem den standesrechtlichen Vorgaben zum Umgang mit Daten in der Markt- und Sozialforschung, die gemeinsam vom BVM und dem Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute (ADM) herausgegeben wurden, verpflichtet.
Vom TÜV zertifiziert
Vocatus ist eines der wenigen Unternehmen, bei denen der TÜV im Rahmen der gesetzlichen vorgeschriebenen regelmäßigen
Überwachung nach dem Bundesdatenschutzgesetz keinen einzigen Punkt zu beanstanden hatte. Zitat aus dem Prüfgutachten
der Regierung von Mittelfranken vom 31.3.2006: "Bei der überprüften Firma besitzt der Datenschutz einen hohen Stellenwert.
Die eingesetzten Maßnahmen sind entsprechend des allgemeinen Betriebsablaufes gut durchdacht und Bestandteil eines
Konzeptes, das [die] ... Sicherheit der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten garantiert. Weitere Maßnahmen im
Rahmen der Datensicherung nach §9 Bundesdatenschutzgesetz sind ... nicht erforderlich."
Anonymisierte Auswertungen
Die personenbezogenen Daten werden nur im Rahmen der durchzuführenden Studie verwendet, nicht an Dritte weitergegeben und
nach Abschluss der Studie von Vocatus unverzüglich gelöscht.
Im Rahmen von Projekten erhobene Angaben der Befragungspersonen werden nur in anonymisierter Form weitergegeben, so dass eine Identifizierung individueller Personen nicht möglich ist. Unsere Ergebnisberichte enthalten selbstverständlich keine Namen einzelner Personen.
Besonders bei Mitarbeiterbefragungen ist es von immenser Bedeutung, dass die Auswertung vollständig anonym erfolgt. Deshalb weisen wir keine Ergebnisse aus, wenn die entsprechende Frage von weniger als sechs Mitarbeitern beantwortet wurde.
Auch bei Mystery und Call Monitoring Studien, in denen die Servicequalität einzelner Unternehmensbereiche wie Call Center, Kundenbetreuung oder Beschwerdemanagement getestet wird, geben wir keine personenbezogenen Daten wie beispielsweise Namen von Mitarbeitern an den Auftraggeber oder andere Dritte weiter.
Bei Multi-Client-Studien erhält jedes teilnehmende Unternehmen detaillierte Auswertungen zum eigenen Unternehmen, während die Zahlen der Wettbewerber in anonymisierter Form dargestellt werden. Auf Wunsch können die Auswertungen auch mit Nennung der einzelnen Firmennamen für diejenigen teilnehmenden Unternehmen erstellt werden, die mit dieser Offenlegung einverstanden sind, und sofern sie diese Daten ausschließlich für interne Zwecke nutzen.
Alle unsere Mitarbeiter wie auch alle externen Dienstleister haben sich schriftlich zur Einhaltung der oben genannten Gesetze und Richtlinien verpflichtet.
Strikter Passwortschutz
Alle Systeme und Dateien in unserem Haus sind durch ein striktes, personifiziertes Passwortsystem gegen unbefugte
Zugriffe geschützt. Grundprinzip ist dabei, dass jeder Mitarbeiter nur Zugriff auf genau die Daten erhält, die er oder
sie für ihre/seine unmittelbare Arbeit tatsächlich benötigt.
Dieses Grundprinzip gilt für alle unsere Projekte. Besonders wichtig ist es natürlich, wenn wir Data Mining-Projekte durchführen, bei denen wir von unseren Kunden beispielsweise die komplette Kunden- und Auftragsdatenbank zur Auswertung erhalten. Nach dem Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden alle Daten umgehend fachgerecht gelöscht oder vernichtet.
Die Herausgabe eines persönlichen Passwortes an einen anderen Mitarbeiter ist gemäß unseren Arbeitsverträgen ein fristloser Kündigungsgrund. Denn wenn es um die Sicherheit Ihrer Daten geht, verstehen wir keinen Spaß.
Für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sind verantwortlich:
Vocatus AG
Oppelner Straße 5
82194 Gröbenzell/München
www.vocatus.de
Alexander Weigmann (Vorstand)
Albert Stamate (Datenschutzbeauftragter)
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an
datenschutz@vocatus.de