Inhouse Seminar Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Kundenorientierung und Nähe zum Kunden sichern die Zukunft des Unternehmens. Um diese Beziehungen für den Kunden positiv, für den Anbieter stabil und auch wirtschaftlich vorteilhaft zu etablieren, bedarf es einer systematischen und kontinuierlichen Aufnahme der Kundenerwartungen sowie adäquater Instrumente, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sinnvoll zu messen, zu analysieren und zu managen. Genau dafür erhalten Sie in diesem praxisnahen Seminar erhalten das methodische Rüstzeug.
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Inhouse Seminar Professionelle Preisforschung
Der Preis ist für Unternehmen der größte Gewinntreiber. Dennoch scheuen sich viele Manager davor, diese Aufgabe in Angriff zu nehmen. Wir wollen Ihnen in diesem Seminar die Angst vor dem Thema Preis nehmen und zeigen, wie Sie mit einem Methodenmix aus klassischen und alternativen Analysen Ihre Preise gewinnbringend optimieren und ihre Margen verbessern können.
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Inhouse Seminar Conjoint Analyse
Conjoint Analysen gelten als Standardtool der Preisoptimierung. Einzelne Produkteigenschaften werden hierbei auf Attraktivität und Präferenzen geprüft, woraus sich konkrete Verbesserungsvorschläge bezüglich des Produkts ziehen lassen. Das Inhouse Seminar behandelt die Grundlagen der Conjoint Analyse und führt Sie fundiert in die verschiedenen Conjoint-Varianten ein. So lernen Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen gezielt zu optimieren und Kosten einzusparen.
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Inhouse Seminar Entscheidungsprozesse
Entscheidungsprozesse von Menschen laufen nicht immer logisch, nachvollziehbar, linear oder unter vollständiger Information ab. Um die Kaufentscheidung eines Kunden realitätsnah nachvollziehen zu können, muss der gesamte Weg, der zur Entscheidung geführt hat, berücksichtigt werden. Nur so kann man erkennen, an welcher Stelle ein potenzieller Kunde abgesprungen ist oder was das ausschlaggebende Kriterium für die Kaufentscheidung war. Dieses Inhouse Seminar widmet sich der Frage, wie man dieses komplexe und irrationale Verhalten der Konsumenten ermitteln und in Folge dessen das Produktangebot optimieren kann.
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Inhouse Seminar Servicequalität
Eine gute Produktqualität wird heutzutage als selbstverständlich vorausgesetzt. Umso wichtiger ist es für ein Unternehmen, sich durch erstklassige Servicequalität von Wettbewerbern abzusetzen. Doch was ist Servicequalität? Wo und wie wird diese erlebt? Wie lässt sie sich messen und was lässt sich daran verbessern? Diesen Fragen widmet sich das Inhouse Seminar und gibt viele wertvolle, praxisorientierte Tipps zur Umsetzung und Vermeidung möglicher Fehlerquellen.
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Inhouse Seminar Mystery Analysen
Guter persönlicher Service und kompetente Beratung werden für Unternehmen immer wichtiger. Doch wie es damit an den Verkaufs- und Beratungsstellen tatsächlich bestellt ist, lässt sich am besten mit Mystery Analysen feststellen. Ins Zentrum rückt dabei auch immer stärker die Verkaufsstärke oder Abschlussorientierung. Wie Sie diese richtig messen und darauf basierend zielgerichtete Maßnahmen ableiten können, wollen wir Ihnen in diesem Inhouse Seminar zeigen.
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Inhouse Seminar Mitarbeiterbefragung
Der Erfolg eines Unternehmens basiert zu einem großen Teil auf dem Engagement und der Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter. Damit diese ihr volles Potenzial entfalten und zielgerichtet gesteuert werden können, sollten von Zeit zu Zeit Mitarbeiterbefragungen durchgeführt werden. Doch welche Themen und Fragen sind für eine solche Befragung relevant? Dieses Inhouse Seminar klärt alle Fragen rund um das Thema Mitarbeiterbefragungen und hilft Ihnen, die Einsatzbereitschaft Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
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