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Von Mythen und Missverständnissen: Was Sie schon immer über Mystery Shopping wissen sollten

Research & Results 2008
Björn Habenschaden

Workshop auf der Research & Results Marktforschungsmesse 2009
28. Oktober 2009
9:30 - 10:15 Uhr
M,O,C, Veranstaltungscenter München
Raum 5

Referent:
Björn Habenschaden (Vocatus)


Mystery Studien richtig durchführen
Guter Service ist heute so entscheidend wie noch nie. Folglich haben sich verdeckte Testkäufe zum Dauerbrenner entwickelt. Doch schnell kann man sich dabei auch die Finger verbrennen. Denn die Ergebnisse sind rasch hochpolitisch, geht es doch um die Beurteilung von Menschen und manchmal auch um die Höhe ihrer Vergütung.

Deshalb ist Qualität bei Mystery Shopping das A und O. Doch was heißt das genau und wie setzt man es in der Praxis um? Vor allem aber: Wie lassen sich konkrete Maßnahmen ableiten, die nachweislich zu besseren Verkaufserfolgen führen? Diesen Fragen geht der Vortrag nach und zeigt, warum dabei die aktive Einbindung des Auftraggebers so wichtig ist.

Sie können sich als Fachbesucher für die Marktforschungsmesse vom 28.-29.10.2009 in München hier anmelden. Der Besuch von Fachmesse und Workshop ist für registrierte Teilnehmer kostenlos.

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