Vertrieb
Unter Marktforschung wird oft eine reine Unterstützung des Marketings verstanden. Doch die statistischen und methodischen Instrumente der Marktforschung sind im Vertrieb und im Kundenservice mindestens genauso wertvoll.
Durch intelligente Analysen können Sie Kaufentscheidungen Ihrer Kunden besser verstehen und entsprechend beeinflussen. Unsere Studien liefern die relevanten Informationen, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern und die Kundengewinnung zu forcieren.
Wir entwickeln auf Basis unserer Studien konkrete Maßnahmen, um Kündigungen aktiv zu verhindern oder Kunden von der Konkurrenz zurückzugewinnen und leisten so einen nachhaltigen Beitrag für Ihren Unternehmenserfolg.
Unsere Studien im Bereich Vertriebssteuerung analysieren das Zusammenspiel von Kunden, Unternehmen und Vertriebspartnern. So erfahren Sie, was Ihre Kunden bei Ihren Händlern erleben und wie die Makler Ihre Kunden betreuen. Für eine optimale Vertriebssteuerung und zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern sind solche Informationen unerlässlich, denn der Kunde unterscheidet nicht wie Sie zwischen Hersteller und Vertriebspartner. Das Verhalten jedes Beteiligten ist auch kritisch für den jeweils anderen.