Why personas are not suitable for pricing and selling
On their way to customer-centricity, many companies start developing so-called personas: prototypical users. Although we should welcome this change of perspective, the use of personas bears some risks.
Warum Personas beim Pricing und Selling nicht helfen
Auf dem Weg zu Customer-Centricity sind viele Unternehmen dabei, sogenannte Personas (prototypische Nutzertypen) zu entwickeln. Obwohl der damit eingehende Perspektivenwechsel zu begrüßen ist, birgt die Nutzung von Personas auch Risiken.
